Lorsque l’on découvre ou soupçonne une surveillance numérique, il ne suffit pas de supprimer une application ou de changer un mot de passe. Dans certains cas, un reset complet de sécurité est la seule solution efficace. Ce processus, bien que radical, permet de reprendre le contrôle intégral de ses appareils, de ses données et de sa confidentialité. À La Réunion, nous accompagnons régulièrement des personnes dans cette démarche, que ce soit après une intrusion numérique ou par prévention.
La première étape concerne votre téléphone mobile. C’est l’objet le plus ciblé, notamment via des applications espionnes, des clones d’accès ou des partages de position. Avant toute action, commencez par sauvegarder vos données essentielles (contacts, photos, agenda) sur une clé USB ou un ordinateur sécurisé.
Ensuite, effectuez une réinitialisation complète du téléphone (paramètres d’usine). Cette opération supprime toutes les applications installées, y compris les mouchards invisibles. Évitez de restaurer automatiquement vos anciennes apps après le redémarrage. Réinstallez uniquement ce qui est strictement nécessaire. Pour approfondir ce sujet, consultez notre article sur comment désactiver la surveillance sur smartphone à La Réunion.
La deuxième étape concerne vos boîtes mail. Changez tous vos mots de passe depuis un appareil non compromis. Activez systématiquement la double authentification (2FA). Vérifiez ensuite la présence de règles de redirection ou de filtres automatiques cachés : ce sont des méthodes classiques utilisées par des personnes malveillantes pour surveiller vos échanges. Pour plus d’indications, lisez notre dossier sur les signes de boîtes mail surveillées.
La troisième étape est la réinitialisation de vos accès géolocalisés. Commencez par désactiver la géolocalisation sur tous vos appareils. Supprimez les partages de position sur Google, WhatsApp, Messenger, ou iCloud. Ensuite, supprimez l’historique des localisations stockées sur votre compte Google ou Apple. Pour les appareils Android, allez dans votre compte Google > Données > Historique des positions > Gérer l’historique > Supprimer tout. Vous pouvez également consulter l’article dédié à l’historique Google et la vie privée.
N’oubliez pas les objets connectés qui pourraient être utilisés pour la surveillance : montres, enceintes, tablettes, caméras. Vérifiez tous les comptes auxquels ils sont rattachés. Il est recommandé de changer vos mots de passe principaux (Wi-Fi, routeur, comptes cloud) à partir d’un réseau sûr, et de mettre à jour le firmware de vos appareils.
Si vous avez été victime d’un suivi numérique ciblé (conjoint, employeur, tiers malveillant), ou que vous êtes un profil sensible (profession libérale, témoin, fonction publique), nous vous conseillons de ne pas faire ce reset seul. L’Agence Obscura Réunion 974 peut vous accompagner dans ce processus, étape par étape, avec des outils dédiés et une approche confidentielle.
Pour les profils à risque, nous proposons aussi un atelier d’initiation à la sécurisation numérique afin de renforcer vos habitudes et repérer les futures tentatives de compromission.
En cas de doute urgent ou de menace active, contactez-nous via la page de contact confidentielle ou effectuez une demande de devis prioritaire. Nous intervenons à La Réunion de façon discrète et professionnelle.